Jitaa-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা

Jitaa (jitaa.onl) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন খেলোয়াড়ের সবচেয়ে বড় নিরাপত্তা হলো তার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা। তাই Jitaa-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার ভিত্তিতে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Jitaa কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। Jitaa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Jitaa শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jitaa বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সচেতনতা ও সম্মতির ভিত্তিতেই তথ্য নেওয়া হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন থেকে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে।

৪ আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

Jitaa সংগৃহীত তথ্য একমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেট নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও নির্ভুল উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রবেশ চিহ্নিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করে সময়মতো সতর্কতা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস ও অফার আরও ভালো করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার বা নতুন ফিচার সম্পর্কে জানাতে।

৫ তথ্য শেয়ারের নীতি

Jitaa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মোতাবেক।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই Jitaa-র গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকি নীতি

Jitaa ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেম সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি শনাক্ত করা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jitaa আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• সব তথ্য স্থানান্তরে TLS 1.3 / 256-bit SSL এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড bcrypt hashing পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া যায় না।
• সন্দেহজনক লগইনে দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুযোগ।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট লক সিস্টেম।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

Jitaa-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করা হয়:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Jitaa কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ডেটা সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে সংগৃহীত সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত Jitaa-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেব।

১০ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Jitaa আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মোতাবেক ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: সর্বোচ্চ ৫ বছর বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Jitaa সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। পরিবর্তন হলে:

• আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।